Heb je ondersteuning nodig buiten de SLA, dan bieden wij deze bieden met dit product.
De ondersteuning gaat per half uur.
SW-Retail bepaalt op basis van je verzoek het aantal uur dat je nodig hebt en na akkoord op de kosten worden de uren in rekening gebracht.
Na betaling worden de werkzaamheden ingepland en uitgevoerd.

Onder deze werkzaamheden vallen onder andere:
- Opmaken factuur
- Aanpassingen klantendisplay
- Aanpassingen in de software
- Onderzoeken van problemen buiten de SLA